Политика за връщане

Отказ от поръчка

Приемаме анулиране на вашата поръчка преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако вашата поръчка бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Въпреки това, не можем да анулираме поръчка, ако продуктът вече е изпратен.

Връщания (ако е приложимо)

Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да поискат връщане в срок от 14 дни от получаване на продукта.

За да бъде продуктът ви допустим за връщане, той трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да бъде в оригиналната си опаковка. За да извършим пълно възстановяване, ни е необходима касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте обратно покупката си на производителя.

Клиентите ще бъдат таксувани само веднъж за транспортните разходи (това включва и връщания); няма да се начислява никаква такса за повторно изпращане на продуктите.

Възстановяване на суми (ако е приложимо)

След като получим и прегледаме вашето връщане, ще ви изпратим имейл за потвърждение на получаването му и ще ви уведомим дали заявката ви за възстановяване е одобрена или отхвърлена. Ако бъде одобрена, вашето възстановяване ще бъде обработено и кредитът ще бъде автоматично приложен към вашата кредитна карта или първоначалния начин на плащане в рамките на определен брой дни.

Забавени или липсващи възстановявания (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили възстановяването си, първо проверете отново банковата си сметка. След това се свържете с компанията за вашата кредитна карта; може да отнеме известно време преди възстановяването ви да бъде официално публикувано. След това се свържете с вашата банка. Често има известен период на обработка преди да бъде издадено възстановяване. Ако сте изпълнили всички тези стъпки и все още не сте получили възстановяването, моля свържете се с нас на support@snazplix.shop.

За адрес за изпращане на вашите продукти, моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на support@snazplix.shop.